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5 formas de fidelizar os clientes do seu salão de beleza

11/06/2018

Você sabia que salão de beleza é um dos setores que mais cresce no Brasil nos últimos anos? Segundo o SEBRAE, o setor cresceu 567% entre 2010 e 2015. Por isso, reunimos aqui 5 formas de fidelizar os clientes do seu salão de beleza. São elas:

  • Cuidado com o atendimento

  • Constante atualização dos serviços prestados

  • Manter o ambiente convidativo

  • Cuidar o tempo de espera

  • Demonstrar interesse na volta das clientes

Abaixo vamos falar sobre cada uma delas.

Fidelizar os clientes é um desafio que pode ser vencido

O cenário é competitivo, então a fidelização dos clientes é muito importante. Para muitos clientes, não basta apenas sair com o corte desejado, ou com as unhas bem feitas. As clientes de hoje querem uma experiência completa, que seja relevante para sua vida.

Para ajudar você, reunimos algumas dicas e estratégias para tornar o processo de fidelizar os clientes do seu salão de beleza mais fácil.

Cuidado com o atendimento

Sua cliente deve se sentir bem-vinda do momento que pisa no salão até depois que sai dele. Por isso, é importante estar sempre atenta e demonstrar interesse.

Pergunte suas preferências, se possui sugestões ou referências. Ofereça uma água, chá ou café e sempre ouça com atenção o que for dito. Tratar suas clientes com atenção pode motivá-la a retornar.

Constante atualização dos serviços prestados

Cortes de cabelo modernos e novas marcas ou cores de tintas para cabelo e esmaltes são exemplos de como manter sua equipe atualizada sobre os serviços que você presta às suas clientes.

Estar sempre preparada para mostrar e conversar sobre as novidades da área com suas clientes passa a impressão de atualização, o que pode dar mais confiança para elas voltarem.

Manter o ambiente convidativo

Faça de tudo para deixar o seu salão o mais convidativo possível para suas clientes. Estar com a limpeza sempre em dia, manter o ambiente climatizado, com cores harmônicas e uma música ambiente são algumas formas de atingir este objetivo.

Evite uma decoração muito exagerada. É possível que cause inquietação, tanto nas clientes, quanto na sua equipe.

 

Reunimos aqui algumas dicas de limpeza para salão de beleza.

 

Cuidar o tempo de espera

Trabalhando com hora marcada ou não, é importante não exagerar no tempo que suas clientes terão que esperar para o atendimento. Este pode ser o detalhe que vai determinar se a cliente retornará ou não ao seu estabelecimento.

Demonstrar interesse na volta das clientes

Existem algumas estratégias que podem ser utilizadas para reforçar o desejo de retorno das clientes ao seu salão. Cartão fidelidade, brindes e pequenos mimos passam uma mensagem de interesse e atenção, além de reforçar o relacionamento.

  • Cartão fidelidade - 25% na quinta vez que for ao salão ou 50% na décima, instigam a voltar sempre ao mesmo local.

  • Brindes - bloquinhos de papel e canetas personalizadas com a sua marca ou outros utensílios que ajudam no dia a dia das clientes vão fazer com que elas lembrem do seu salão diariamente.

  • Mimos - cafezinho recém passado, atenção enquanto esperam, oferecer balinhas. Todas essas pequenas ações ajudam muito a construir um relacionamento e gerar um sentimento positivo nas frequentadoras do seu negócio.

Claro que aliado a tudo isso, os móveis do seu salão de beleza tem que ser de primeira linha. Afinal, o conforto das suas clientes faz parte da experiência delas. Quanto melhores e mais bonitos os móveis, melhor vai ser o atendimento a elas.

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